Conditions générales de vente

 

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.aurachronis.com auprès de consommateurs particuliers.

 


1. Objet

Les présentes CGV encadrent les ventes du produit Aurachronis effectuées en ligne sur www.aurachronis.com.

Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur au sens du Code de la consommation.

 


2. Produits

Le produit proposé à la vente est Aurachronis, dont les caractéristiques essentielles sont présentées sur la page produit : dimensions, matériaux, fonctionnalités, photos, description détaillée.

Les photos sont non contractuelles mais représentatives.

Le Fournisseur peut modifier les caractéristiques non essentielles du produit.

 


3. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros TTC, incluant la TVA applicable au jour de la commande.

Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation.

 


4. Commande

4.1. Processus de commande

Le client doit :

  1. Ajouter Aurachronis au panier
  2. Valider le panier
  3. Renseigner ses informations personnelles et son adresse
  4. Choisir un mode de livraison
  5. Choisir un moyen de paiement
  6. Valider définitivement la commande

4.2. Confirmation

La commande est considérée comme acceptée après email de confirmation envoyé par www.aurachronis.com.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude ou suspicion légitime.

 


5. Paiement

Le paiement de la commande est exigible immédiatement lors de la validation par le client.

Les moyens de paiement acceptés sur www.aurachronis.com sont  :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Paiement en plusieurs fois :
    • PayPal 4X  (paiement fractionné proposé par PayPal, selon éligibilité)
    • Alma (2x, 3x ou 4x selon options activées)

5.1. Conditions du paiement en plusieurs fois

Le paiement en plusieurs fois est soumis :

  • à l’acceptation automatique ou manuelle par PayPal ou Alma,
  • à la vérification bancaire nécessaire

En choisissant le paiement en plusieurs fois :

  • le client accepte les conditions générales du prestataire choisi (PayPal ou Alma), présentées avant confirmation,
  • le client reconnaît que les prestataires prêteurs (PayPal ou Alma) prennent en charge la gestion des échéances,
  • en cas d’impayé d’échéance, le prestataire peut appliquer ses propres frais et relances.

Le vendeur ne peut en aucun cas intervenir dans la décision d’acceptation ou de refus d’un paiement fractionné.

 


6. Livraison

6.1. Transporteur

Les livraisons sont assurées par Colissimo ou GEODIS, selon le format et le poids du produit commandé. Les formats les plus volumineux sont confiés à un transporteur spécialisé dans les objets encombrants et fragiles, avec livraison sur rendez-vous.

6.2. Modes et tarifs

Les frais de livraison sont calculés selon la zone de destination et le poids total de la commande. Ils sont présentés au client avant la validation définitive du paiement.

  • France métropolitaine : livraison offerte dès 50 € d'achat.
  • Union européenne : de 9,90 € à 49,90 € selon la zone et le poids ; livraison offerte à partir de 2 000 € d'achat ou de 8 kg.

Les délais de préparation et de transport sont détaillés dans notre politique d'expédition.

6.3. Délais

Les délais sont indicatifs. 

Un retard ne peut donner lieu ni à annulation, ni à indemnité.

6.4. Réception

Le client doit vérifier le colis à réception.
En cas d’avarie :

  • Noter des réserves précises et caractérisées sur le bon du transporteur,
  • Notifier le vendeur sous 48h par email.

Sans réserves, aucune indemnisation ne pourra être demandée.

 


7. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif.

7.1. Conditions

Le produit doit être renvoyé :

  • non utilisé,
  • dans son état d’origine,
  • dans son emballage complet.

7.2. Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours maximum après réception du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits endommagés, incomplets ou portant des traces d’usage ne seront pas remboursés.

 


8. Garantie légale & commerciale

8.1. Garanties légales (automatiques)

Le produit bénéficie :

  • de la garantie légale de conformité (2 ans),
  • de la garantie contre les vices cachés.

8.2. Garantie commerciale

Aurachronis bénéficie également d’une garantie fabricant de 2 ans, couvrant les défauts de fabrication.

8.3. Exclusions

Sont exclus :

  • mauvaise utilisation,
  • choc, chute, ouverture, modification,
  • exposition à des conditions anormales,
  • usure normale

 


9. Service Après Vente (SAV)

Le client peut contacter le SAV à sav@aurachronis.com
Selon le diagnostic fourni par le SAV, le produit pourra être :

  • réparé,
  • remplacé,
  • remboursé.
Les frais de retour SAV peuvent être pris en charge par le vendeur si le défaut est reconnu comme couvert par la garantie.

 


10. Retours (hors rétractation)

Aucun retour n’est accepté sans accord préalable du vendeur.
Un numéro de retour (RMA) est fourni si nécessaire.



11. Responsabilité

Le vendeur n’est pas responsable de :

  • incompatibilités techniques non mentionnées,
  • dommages indirects, immatériels ou pertes de données,
  • retards ou impossibilités causés par le transporteur.

 


12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • la commande,
  • la livraison,
  • la facturation,
  • le SAV.

Conformément au RGPD, le client peut demander :

  • accès,
  • rectification,
  • suppression.

 


13. Propriété intellectuelle

La marque Aurachronis, les visuels, textes, photos et mises en pages sont protégés.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

 


14. Force majeure

En cas d’événement imprévisible (grève, blocage transport, pandémie, incendie…), les obligations du vendeur sont suspendues pendant la durée de l’événement.

 


15. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

 


16. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite à contact@aurachronis.com restée infructueuse, ou en l'absence de réponse dans un délai de deux mois, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel AURANIS SARL a adhéré :

MEDIATION CMFM
19 avenue d'Italie, 75013 Paris
Courriel : contact@mediationcmfm.fr — Téléphone : 01 53 90 11 46
https://mediationcmfm.eu/

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et n'exclut pas la saisine des tribunaux compétents.